第85章 整机(1)
“比起美国电话电报公司（AT&T），我们跟威瑞森（Verizon）更熟。”库埃回想道。[当时，库埃正跟辛格乐（Cingular）打交道，辛格乐是南边贝尔（BellSouth）与SBC（美国第二大电信运营商）的合伙公司，SBC在2004年收买了AT&T无线。2006年，SBC收买了AT&T和南边贝而后，将公司名字改成AT&T。]“我们之以是跟威瑞森比较熟，是因为在做ROKR项目时咨询过威瑞森，固然最后ROKR并不是通过威瑞森发卖的。此次我们又去找威瑞森谈苹果手机，他们的态度非常倔强。他们感觉蜂窝网是他们的地盘，潜台词就是‘在我们的地盘上就得按我们的端方办事’，并且他们权势很大。传闻我们的设法后，他们的反应是：‘甚么？你们竟然想节制手机的用户界面？’明显两边谈不拢。”
有一个别例能够帮忙苹果避开运营商：本身运营收集。美国呈现了一类新的运营商，叫作挪动假造收集运营商（MVNO），这类运营商从大运营商处租用收集，然后贴上本身的品牌给客户供应办事。大运营商Sprint就曾找过史蒂夫，建议他本身运营苹果收集。固然史蒂夫非常但愿绕开运营商，但他也晓得运营收集非常庞大，并不是苹果的特长。是以他只能忍气吞声，让埃迪・库埃去找大运营商谈。
这些年里他所做的每件事几近都是精确的，也能够从中看出他的窜改究竟有多大，他终究成为一名充满创意的贸易奇才。史蒂夫喜好说这句话：“我就是我。”这句话是他最后7年生命的实在写照。
史蒂夫一向坚信本身有才气找到统统行业的软肋或空缺点，然后指导公司去处理题目、弥补空缺，现在他的才气终究能够支撑起他的野心。他总能找到邻近行业的软肋（就如同他总能快速肯定别人的缺点），现在跟着iTunes的胜利，他深知苹果有才气突入另一个行业，窜改本来的贸易形式，让苹果和消耗者都能重新的贸易形式中获益。史蒂夫深知进动手机范畴将比进入其他范畴更加庞大，影响的不是几千万或几亿人，而是几十亿人。但他起首要处理与运营商合作的题目。
苹果产品的品格让消耗者面前一亮，在他们的印象中，技术或电子产品老是高深莫测，不管是奥林巴斯、松下、IBM、摩托罗拉还是佳能，其产品申明书老是让消耗者摸不着脑筋，与史蒂夫小时候看到的希思公司产品名录差未几庞大，乃至索尼的产品也不例外。而苹果产品的用户只需求翻开标致的包装，把精彩的设备连上电源或Mac电脑，然后开机利用就行了。
皮克斯最后只是史蒂夫的偶然插柳之举，却成了他生射中最欢愉的事之一，现在他也已经为卡特穆尔、拉塞特和统统皮克斯员工找到了好的前程。2004年春季史蒂夫做了手术，以后的4年是他最多产的一段期间，皮克斯只不过是冰山一角。
多年来，小我计算机用户一向听闻苹果电脑品格一流，现在几百万用户能够在小我计算机上利用iTunes软件，苹果更是名噪一时，把索尼远远甩在了身后。苹果只用了短短几年时候就让年青人爱上了苹果产品，要晓得第一家零售店开业时，底子没丰年青人情愿帮衬。到了2006年，从东京、约翰内斯堡到曼哈顿第五大道，苹果零售店的玻璃屋子里挤满了年青人。不管对这些新粉丝，还是对忠厚的老用户来讲，苹果有才气涉足它想涉足的任何范畴，粉丝们也都翘首瞻仰新的体验。
在这4年里，史蒂夫的癌症并没有影响到苹果公司的平常运作。董事会会商过继任题目，但大多数董事会成员并不晓得史蒂夫的癌症已经转移。他时不时会感到怠倦，不过在大师看来是普通征象，毕竟他已经50岁了，并且曾经得过癌症。他会时不时休几天假去看大夫，但在家也会持续事情，以是也没有引发大师的警悟。当然，史蒂夫的同事仍然担忧他的癌症会复发，也在寻觅复发的迹象，2008年夏天之前，没发明他有任何不普通之处，但从2008年夏天开端，史蒂夫敏捷变得极度肥胖。
早在1997年，史蒂夫就跟我抱怨过“笨拙的运营商”。实在从当时起，他就在思虑手机的题目，固然他一再发誓绝对不跟“那些蠢货”合作。有一次，我对他说，“史蒂夫，你抱怨得有点频繁，看来你的确很在乎这件事啊。”他没有笑，变得更活力了，“是啊，我是很在乎，的确荒唐，”他抱怨道，“如果我们要进军手机行业，独一的挑选就是跟这帮蠢货运营商合作。”实施ROKR手机项目时，首要由摩托罗拉卖力与运营商构和，ROKR的失利更让史蒂夫感觉运营商的存在会给手机出产商形成很大的停滞。但运营商手握通向手机市场的钥匙，手机市场之大让史蒂夫没法忽视。2004年，环球每年的手机销量高达5亿部，超越小我计算机、iPod和PDA（平板电脑）的销量总和，并且手机市场还在不竭扩大。
世人看到的是一名高瞻远瞩、手握重权的魁首。这些年对苹果公司来讲充满了波折，但史蒂夫却能以本身想要的体例一一应对应战。在非长年青的时候，他就曾担负魁首一职，但现在他终究在魁首之位上得心应手，确信本身有才气带领几万名苹果员工达成他所设立的目标。这些年在他的带领下，苹果公司改换了微措置器，确保公司在小我电脑财产持续立于不败之地；高管团队成员完成了严峻调剂；公司持续晋升产品开辟的效力，用蒂姆・库克的话来讲，就是让产品开辟如同“跑步机”般永不断歇。也是在这段时候，史蒂夫推出了最为人奖饰的产品iPhone，为了进一步改进iPhone，他又采取了本来并不想采取的计谋，以盖茨式的气势重塑了软件利用行业。
库埃和史蒂夫深知苹果与运营商要达成和谈面对着一个最大的停滞：史蒂夫但愿苹果具有敌手机的绝对节制权。这部手机既是加强版的iPod，也是收集客户端，更是一台强大的运算设备，是以用户体验是胜利的关头；iPhone的多点触控屏幕与之前统统的手机都分歧；要让消耗者在手机上浏览网页，屏幕就必须充足大，大到足以覆盖全部机身的正面。史蒂夫以为这些都是能够实现的，但不能让运营商插手手机的设想过程。史蒂夫晓得工程师团队需求多次尝试才气达到抱负结果，在尝试的过程中，绝对不能有人来指手画脚。是以与苹果达成和谈的运营商在手机真正推出之前，没法晓得手机的详细机能。
偶然中突入音乐行业后，史蒂夫以为本身低估了数码中枢的潜力，将苹果产品与电脑相连将带来无穷商机。跟着电脑财产与消耗电子产品相互融会，苹果也在逐步改良用户体验，让用户能够在小我电子设备上轻松地办理音乐、照片和视频，苹果在融会分歧技术方面所获得的成绩无人能及。苹果向消耗者承诺，在任何环境下，他们与技术的交互都将变得简朴而有魔力（这是史蒂夫最喜好用的描述词），不会像之前那样相互分裂、非常庞大，让消耗者无所适从。消耗者能够悄悄松松地通过收集采办音乐和电脑，在史蒂夫搭建的玻璃天下里采办实体产品一样充满兴趣，伴计都是聪明的年青人，还能去“天赋吧”（genius bar）参议。苹果也在努力于让统统设备都能够无线上彀，固然实现这一点并不轻易。史蒂夫始终信赖一条市场营销的原则：消耗者与品牌产生的每一次交互都能够为品牌加分或减分，不管消耗者是买家、用户、实体店主顾，还是偶然中看到一张海报的路人或看到电视告白的观众。所谓的“苹果体验”是出色营销与先进技术的融会，这类前所未有的融会让消耗者情愿成为转头客。