第3184章 大变样・
在对于宾馆的办局势度以及员工的小我本质上面，这些住客赐与了极高的评价，因为这些办事员连走路的姿势、说话时候的行动、浅笑嘴角所翘的高度、弧度，赵雅他们都对这些办事员停止了特地的培训，的确就能用全面和刻薄几个字来描述。
比如说对于卫生的，对于办局势度的，办局势度当中包含了办事的姿势，也就是说办事员对于主顾时候的浅笑、肢体行动、说话、乃至连走路的姿势等等，都有调查，卫生就不消说了，包含餐具、桌椅板凳、房间内里的各种器具等等。
这时候赵雅也拍门出去了，跟聂飞通报了一下环境，根基上他们的培训也就差未几了，并且赵雅他们也很用心，这些天特地做了一个住客调查，扣问住客关于通海宾馆的定见。
“不得不说，长城饭店能做到这么胜利，真的不是偶尔，而是颠末端一系列的研讨，并且是非常下工夫的研讨的。”高强说道这里，脸上佩服的神采溢于言表，“说真的，他们讲的东西，完整能够称之为实战化的知识，每一种都跟旅店的运营非常贴合，完整能够套用到我们宾馆上！”
“好的，好好干吧！”聂飞就笑着说道，打号召将高强给送走了，现在他们返来了，赵雅他们的培训也靠近了序幕，不得不说，这些天的培训，结果是很较着的，最大的较着就是，统统客房、餐厅的洁净又给做了一遍，别小看重新做一遍洁净，那就表示光从卫生这一项，就发明了很多的题目。
聂飞也是没体例，当初在洪涯县的时候，这家伙就常常忙得连家都不能回，现在初到海通市，事情另有这么多，以是他压根就懒得归去，必须得让事情走上正轨，不过秦雅路这妮子固然有些小情感，但好歹还是晓得事理的，只是在电话里撒撒娇也就完事了。
他这话是说的不错的，毕竟通海宾馆对于他们的报酬来讲都是很不错的，并且他们也感遭到了聂飞的强大和人脉干系，在这里事情，只要跟聂飞打好干系，那是绝对没错的。
“返来的时候大师都在感慨，说要不是聂总，我们也不会学习到这么多有效的东西，素以大师伙都下定了决计，要为宾馆事情。”高强又持续说道。
“学到的！聂总，您叫我们去学习，的确是太对了，这个决定非常贤明！”高强在办公室兴高采烈地给聂飞汇报导。
“赵部长，这些天辛苦你们了，也就是有你们的悉心指导，我们宾馆在办事上，才气有如此快速的进步，我代表宾馆感谢你们！”聂飞放下定见汇集表很当真地站起来鞠躬道。
“这不恰好？”聂飞哈哈笑道，“你学到了知识，刚好通海宾馆也需求你的知识来办事，也需求你的知识将通海宾馆带向更高的高度！”
而那些住客填写的定见，根基上就是对宾馆的硬件设施有定见了，对办事员的态度以及宾馆的卫生等其他方面，那是一点定见都没有。
“如何样？都学会了？”聂飞笑呵呵地说道，从送畴昔那天年起，差未几也有四五天了，高强他们主如果学习的旅店办理方面的，首要就是一些规章轨制的缔造之类的东西，以是不消如何手把手地交。
并且在让住客评分以外，还让他们写下对宾馆的各种定见，聂飞一看这定见汇集表就晓得绝对是实在的，因为每一张表格的字体都不一样，不会是造假的。
“实在说实话聂总，我老高干旅店办理这么多年，之前老是自发得是地以为，哪怕是出了通海宾馆，到其他旅店，那也绝对能胜任事情，毕竟这么多年的经历堆集下来也不是白来的。”高强说道这里就叹了口气说道。
“但是现在我才发觉，我这类设法是真的错了，大错特错！”高强又说道，“我这点经历跟人家比起来，的确就是微不敷道！”
“这些知识，对于我们旅店办理职员来讲，的确就是个宝啊！”高强就意犹未尽地说道。
梁子刚这边搞企业的确是很有一套的，他在搞长衬饭店以及一些从属的旅店设施，就一边搞，一边总结了一套经历，然后将这套经历构成笔墨，装订成册，他们总结的这些东西，不管是在人事办理、食材的采购、职员的配置、消防设施的安装安设、客房的安排等等，都是最合适，并且是完完整全如何最大限度地节流本钱，如何高傲限度地能办事好主顾，他们就如何去总结。
“我们一共汇集了一百位住客的调查定见，您看看！”赵雅将调查信息表地给了聂飞，上面有关于通海宾馆的一些项目。
“请聂总放心！”高强听闻聂飞这么说，顿时就冲动起来了，“只要通海宾馆还存在，只要宾馆还需求我老高，我就必定为宾馆，为公司事情、办事！”
赵雅也和其他的培训教员一起行动，体例了一套合适通海宾馆的规章轨制，特别是客房洁净等等，聂飞才发明本身本来都还忽视了很多东西，比如说之前就只要地上、渣滓桶、桌子等家具以及卫生间等等，但是赵雅他们还加上了窗台、包含房门的窥视镜查抄有无松动，晾衣架是否有灰尘、是否生锈等等，总之比拟较之前增加了很多，但是把这些都给重视到的话，通海宾馆的办事层次又能进步一截。
聂飞周末两天都泡在了宾馆，一向跟着宾馆的员工一起学习，对他来讲，倒是也学到了很多东西，到周末的下午，高强他们一行人就回到了宾馆，一个个的看起来都相称镇静。
“此后宾馆的生长还是要靠你，靠这些办理职员的，从明天开端，你们就是宾馆的骨干，是宾馆的主心骨，将来的但愿，好好干！”聂飞又持续说道。“此后公司不会健忘你们所作出的进献的！”
