第三百十九章 想要无边的春色
“人无远虑，必有近忧，我这不是未雨绸缪吗？你看啊，六叔别说不想娶媳妇，就算娶了媳妇领养了儿子，也不成能把卫氏交给他。卫氏，只能是卫氏孙子的，并且也不成能给卫氏的别支。”
“统共才六十美分罢了，这位经理是不是太教条主义了？”向雪忍不住对这位经理的做法感到不解。
“第一，这个案例已经是好几年前的事了。第二，这家银行位于华盛顿州斯波坎市的一家小镇。”
“他说：好吧，我已经完成了一次买卖，现在我想取回我的六十美分。”
“是啊，这就是轨制化的弊端，不过也别因噎废食，实在也就是一个极度例子。如果普通生长的话，这位客户反应到银行客户经理那边，就已经把题目处理了。是以，在轨制化的公司里，相同就显得尤其首要。”卫哲东笑着说。
“今后我们很多生几个孩子，一个得担当向氏，一个担当卫氏，另有几个爱干吗干吗，读音乐读美术都行。”卫哲东笑着拥住她，在她的耳边轻声说。
“嗯，我了解。”
“这个案例，的确是太典范了。”向雪笑着说，“这家银行动了六十美分的泊车费，那可真是幸亏大了。”
卫哲东就有这类把高深的知识点说得很简朴的本领，听他讲案例就像听故事一样，底子不会感觉古板。
向雪的耳朵立即红了，然后敏捷伸展到了脸上，恼羞成怒地推开他：“八字还没一撇呢，你想那么远！再说，谁跟你生……生那么多孩子！”
“因为这家银行方才实际了一个360度反应的绩效评价体系，经理的晋升不但取决于他的带领，还取决于他的员工包含出纳员对他的评价。以是，即便他具有处理这个题目的才气，并且是举手之劳，他还是没有处理客户的题目。”
“说得仿佛你就不是贸易世家出来似的，你父亲在蓉城的生长也不错。”
“以是，六叔还没有入主公司，先熟谙公司的职能轨制和流程，再加以调剂和优化，比现在就去公司巡查更成心义。”向雪明白了卫效理的事情思路。
“60美分的泊车费，很便宜啊！”向雪忍不住说，“美国的泊车费，比蓉城都便宜，更不消说都城了。”
“取出来了还打甚么电话？”向雪茫然。
“有一家美国银行的支行对小型泊车场的车辆停止管束，客户泊车的时候从机器里获得一张小票，在银行办理停业，出纳员会在小票上盖印，然后免除泊车费。如果小票上没有盖印，就需求付出60美分的泊车费。”卫哲东先先容了一下安然的背景。
“是的，但是银行的轨制，没有奉告这位出纳员需求在终端查询客户身份的流程，以是她按章办事。然后客户找到了经理的办公室，经理一样回绝了客户的要求。”
“生硬的轨制化导致的结果就是，银行落空了一个富有的客户，一个几年以来一向在给银行缔造利润的高净值客户。并且，能够落空的并不但仅是这一个客户，不但仅是二百五十万美圆的存款。”
“呃……好吧，实在这个题目不首要，我们很多小镇的泊车场底子不免费。”向雪吐了吐舌头，“你持续说。”
“而向氏，也只能交给我们的孩子，不然就算向氏仍然是向氏，恐怕你也会感觉没法跟父亲交代吧？”
“对，就像医疗，与初期采纳办法防备疾病比拟，比及真正病发再医治，就需求破钞更多的钱，需求降服更大的困难，并且需求接管更多的不肯定的成果。即便医疗干预能够治好病，实在这一干预过程本身，就常常会带来轻重分歧的副感化。”
“别惭愧了，既然你父亲同意你读艺术院校，就压根儿没筹算把这副担子压到你的肩上。以是，现在的成果也不算坏，让赵淑云替你守着向氏，到时候我们拿返来就是了。”
“没错。这位客户给西雅图的银行办公室打电话，但接线员以为这是支行需求处理的题目。因而，客户把账户上二百五十万美圆全数取了出来，然后给银行的总部打电话。”
“有一名客户开车进入泊车场，此次他只是从大厅支付了几张停业单。当他要求出纳员在小票上盖印的时候，出纳员以没有办理停业为由，不能给小票盖印，是以他必须付出泊车费。但客户以为他是银行的老主顾，不该该交纳银行的泊车费。”
“如果真的是老主顾，应当能够在电脑终端上查到他的身份吧？”
“那是……”向雪难为情了，“如果不是我这个女儿不争气，现在那里有赵氏甚么事？就算我不像你们这么短长，跟父亲多少学着点儿，起码还能保存向氏啊，不像现在……”
“好，你快说。”向雪饶有兴趣地点头。
向雪耻恨地剜了她一眼：“那也是今后的事，现在……还早着呢！”
“通过安康的饮食和活动来预访高胆固醇，可比毕生服用某些药物好多了。要晓得是药三分毒，长年累月的吃药，是个好人都被吃成病人了。”向雪感慨着说，“也只要你们这类贸易世家出来的人，才会找到终南捷径，晓得甚么时候该做甚么。”
一个具有二百五十万美圆存款的人，向银行索要付出的六十美分的泊车费，不晓得总行得知这个环境今后，会是如何样一种神采？
向雪点头同意。听故事的人都感觉事情的生长很有戏剧化，可见并不是常态。
“嗯。”向雪固然应了一声，但是情感还是有点降落。自从向氏改名赵氏，她就一向感觉惭愧。
“好，我们现在不说这个，我们做别的……”卫哲东再度把脖子都已经红起来的向雪抱了起来。
“这位客户实在是……成心机。”向雪忍不住笑了。
“那客户如何办？他不会为了六十美分持续跟银行谈判吧？”向雪猎奇地问，“我感受仿佛最后不是为了六十美分的事了，而是为了……如何说呢，仿佛是为了争夺本身的权力，哪怕这类权力微不敷道。”
唔，光是脸红脖子红还不敷，他想要赏识一场无边秋色……
